Outcome as a Service – so liefert KI dauerhaft Mehrwert
Der Erfolg von KI-Projekten zeigt sich nach dem Go-live
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KI-Prototypen entstehen heute in wenigen Wochen. Doch was passiert nach dem Go-live? Modelle werden obsolet, Daten veralten, das versprochene Ergebnis bleibt hinter den Erwartungen zurück. Mit dem Angebot „Outcome as a Service“ geht valantic einen anderen Weg: Das Unternehmen liefert nicht nur die KI-Lösung, sondern garantiert auch ihren Nutzen. Dauerhaft.
Ein KI-Prototyp beeindruckt das Management, geht live – und dann? In vielen Projekten tritt genau hier Ernüchterung ein. Modelle veralten, Stammdaten verändern sich, Prozesse werden angepasst, doch die KI-Lösung bleibt, wie sie ist. Fachbereiche greifen zu manuellen Workarounds und der Business Case verpufft.
Das liegt an einem strukturellen Problem klassischer Delivery-Modelle. Sie liefern Software sowie Verfügbarkeit und übergeben den Rest an den Kunden. Bei KI reicht das nicht: Modelle müssen kontinuierlich nachjustiert, Datenquellen gepflegt, Prompts optimiert und neue Anwendungsfälle sauber integriert werden.
Outcome as a Service: Ergebnis garantiert!
Mit dem Angebot Outcome as a Service setzt valantic genau dort an. Das Unternehmen entwickelt die KI-Lösung nicht nur, sondern verantwortet sie über ihren gesamten Lebenszyklus. Dabei steht der Business-Mehrwert im Fokus. Der Kunde erhält seine maßgeschneiderte KI-Lösung auf der valantic Cloud-Infrastruktur einschließlich vertraglich garantierter Wirkung.
Im Rahmen von Outcome as a Service werden neben Service Level Agreements (SLAs) zur technischen Verfügbarkeit von 99,7 % sowie zu Supportzeiten auch Leistungsvereinbarungen auf das Ergebnis selbst festgelegt. Etwa über 90 % korrekt erstellte KI-Angebote auf Basis der vorgegebenen Stammdaten und Prozesse. Sinkt die Qualität, kümmert sich valantic darum. Das alles zu einem monatlichen Festpreis.
Der valantic SCALARS-Rahmen schafft Sicherheit
Ein KI-Modell mit 90 % Genauigkeit gilt als solide. Ein zu 90 % zuverlässiger Agent ist im Betrieb unbrauchbar – denn er triggert Prozesse, nicht nur Textantworten. Deshalb entwirft und bewertet valantic die Agenten-Plattformen entlang von sieben Dimensionen, kurz SCALARS: Safe, Composable, Auditable, Low-code usable, Autonomous, Reliable und Scalable. Erst wenn alle Dimensionen sitzen, lässt sich das Ergebnis verlässlich zusichern.
Ein Blick in die Praxis
Ein typisches Szenario aus der Praxis: Vertrieb und Innendienst eines mittelständischen Fertigungsunternehmens kommen mit der Bearbeitung der zahlreichen per E-Mail, Fax und PDF eingehenden Kundenanfragen kaum hinterher. Ihnen nimmt die KI-Lösung von valantic viel Arbeit ab.
Sie liest die Anfragen, prüft sie gegen die Wissensdatenbank sowie die Produkt-, Konditions- und Verfügbarkeitsdaten aus SAP und erstellt daraus gleich mehrere durchgerechnete Angebotsvarianten: eine Basis- und eine Premium-Version; sind Angebotspositionen nicht verfügbar, ergänzt um Alternativprodukte. Die Mitarbeitenden prüfen, wählen aus, geben frei und versenden – die Kontrolle bleibt im Team.
Das Ergebnis: rund 80 % Effizienzsteigerung, ein Anfragevolumen, das ohne Personalaufbau skaliert und Angebote, die dem Kunden mehr Auswahl bieten. Mit Outcome as a Service kümmert sich valantic darum, dass das so bleibt – sei es tief im SAP Standard verankert oder für ergänzende Datenquellen.
Was das für die SAP Welt bedeutet
Mit SAP Business AI, Joule und den kommenden Agenten steht die SAP Welt vor ganz neuen KI-Möglichkeiten. Je stärker Agenten selbstständig entscheiden und ausführen, desto wichtiger die Frage: Wer sorgt dafür, dass sie dauerhaft das Richtige tun? Hier setzt Outcome as a Service an – für SAP Standardagenten, für eigene Erweiterungen und für die Prozesse rund um SAP, die eine Anfrage erst zur Bestellung machen.
Treffen Sie valantic auf dem DSAG-Jahreskongress!
Wenn Sie wissen möchten, wie Outcome as a Service für Ihre Prozesse aussehen kann, besuchen Sie valantic am Stand C22 auf dem DSAG-Jahreskongress in Köln. Erleben Sie dort den beschriebenen Use Case live und erfahren Sie, wo in Ihrer Systemlandschaft der größte Nutzen hierfür liegt.
